よくある質問
出会いPCMAXのイメージライン画像です

皆様よりお寄せいただいた質問の中で、特によくある質問をまとめお答えしています。
ご不明な点がありましたら、まずはこちらのページをご覧ください。問題の解決に役立つかもしれません。

    • PCMAXについて

      PCMAXとは?PCMAXの基礎知識と個人情報保護への取り組みについて

    • PCMAXについて

      出会いPCMAXのイメージライン画像です

      創設から10年以上の会員数700万人を突破した日本最大級の出会いSNSです。
      健全な運営実績と、多くの機能で、様々な年代の男性・女性から支持を受けてきました。

      私共は皆様に素敵な出会いの場を提供すると共に安心して使えるサイトとして、プライバシーポリシーにのっとった運営をしております。
      お客様の声を第一に考え、これからも高品質で安全な出会いのサービスを提供してまいります。
      広告は新聞や雑誌、看板やトラックなどの街頭広告をはじめ、テレビ番組での紹介も行なわれております。
      多くのメディアに掲載される事で会員数を伸ばし続けており、出会いのチャンスやきっかけも年々増加し続けています。

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      個人情報保護の取り組みについて

      出会いPCMAXのイメージライン画像です

      PCMAXでは、プライバシーポリシーに基づき、各会員様からいただく個人情報については厳重に管理しております。

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    • 登録/ログイン/退会について

      登録の方法やログインに関するトラブル、退会について

    • 登録の方法

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      性別を選択し、必要情報をご記入の上、『無料会員登録』から進み、案内に沿ってご登録作業を行ってください。僅かなステップで登録が完了します。

      以前ご利用されていた場合や既にご登録済みの場合、新規登録をすることができません。再開することでPCMAXをご利用頂けます。
      ログインからお試しください

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      新規登録が完了しない

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      新規登録が完了しない場合、下記の原因が考えられます。

      過去にPCMAXに登録していた(退会含む)
      折り返しのメールが返ってこない

      上記以外の原因の場合、どの時点で新規登録できないかなど詳細をご明記の上、お問い合わせください。

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      PC・携帯メールアドレスの登録について

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      PCMAXでは携帯・PCどちらかのメールアドレスでも登録できます。
      一つのご登録にて、携帯版・PC版両方お使いになれますので、分けてご登録していただく必要はございません。
      登録すると、会員専用のID番号が発行されます。ID番号と暗証番号で携帯/スマートフォン/PCからログインすることが出来ます。

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      ログインできない場合について

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      入力内容や暗証番号が間違っている恐れがあります。お手数ですが、入力した内容をご確認の上、再度お試しください。ログインにご利用頂ける入力情報は
      ・ID番号
      ・電話番号(登録した場合)
      ・メールアドレス(登録した場合)
      です。
      電話番号の場合は全角ではなく半角で、-(ハイフン)は入力しないで数字を続けて入力してください。メールアドレスの場合も全角で入力してもログインはできません。必ず半角で入力をお願い致します。

      ×全角:0123ABCD
      ○半角:0123ABCD

      上記を試してもログインできない場合は、どのようにログイン出来ないか詳細をお調べの上、お問い合わせください。

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      暗証番号を忘れた場合について

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      お問い合せ」をクリックしてメールを送信してください。
      現在ご登録されているメールアドレスへ「簡単ログインメール」を送らせていただきますので、メールにあるURLよりログインし、新しい暗証番号へ変更を行ってください。

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      メールアドレスを変更したのですが。

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      PCMAXに登録したメールアドレスを既にご利用でない場合は、PCMAXへログイン後に登録メールアドレスの変更手続きを行ってください。
      ログインは、「登録したメールアドレス」「PCMAX発行ID」「電話番号」のいずれかで行うことができます。

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      退会方法について

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      退会はいつでも行うことができます。退会後、再開することも可能です。
      さらに退会後、一定期間経ちますと所持ポイントやマイル・マイレージが0となりますのでご注意ください。

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      利用停止になった

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      下記のような利用規約やルールに反した投稿や書き込みを行った場合、利用停止処置の対象となります。

      ・売春を示唆する、金銭のやり取りが発生する、薬物に関する内容といった法律に抵触する書き込み。
      ・児童の利用。
      ・営利、営業を目的とする行為や内容。

      利用停止は原則再開を行っておりません。

      男性利用規約
      女性利用規約

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    • 料金について

      サービスの利用料金、ポイントの購入について

    • 料金について

      出会いPCMAXのイメージライン画像です


      男性はポイントによる従量課金制となっております。女性は無料でご利用頂けます。
      ※女性は一部有料コンテンツがございます。詳しくは料金システムをご確認ください。
      男性料金システム
      女性料金システム

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    • プリペイドカードについて

      プリペイドカードの使い方とトラブル時の対処について

    • 登録方法が分からない

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      プリペイドIDとPASSをログイン画面や登録画面で入力しても先に進めません。まずPCMAXにご登録していただく必要があります。
      ご登録後にログインをし「ポイント追加」から「PCMAXプリペイドカード」を選択し、プリペイドIDとPASSを入力することでポイントが追加されます。

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      プリペイドカードIDを入力した

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      プリペイドカード記載のプリペイドIDとPASSは、ポイントを追加するための番号です。初めてPCMAXをご利用する場合は、まずご登録が必要です。既にご利用したことがある場合は、新規でのご登録は必要ありません。ログインをし「ポイント追加」>「PCMAX専用プリカで追加」と進み、プリペイドIDとPASSを入力することでポイントが追加されます。
      PCMAXの会員IDとプリペイドカードのID番号は異なりますのでご注意ください。

      POINT
      プリペイドIDとPASSはログインや登録に関係ありません。
      初めての方⇒初めに登録をしてください
      既に登録済みの方⇒ログインをしてください

      その後、ポイント追加ページでプリペイドIDとPASSを入力するとポイントが追加されます。

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      メールが返ってこない

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      登録後にPCMAXから登録完了の案内メールが送信されますが、届かない場合は迷惑メールとして処理されている恐れがあります。PCMAXからメールが届くように受信設定のご確認を行なってください。
      メール受信設定

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      ポイントが追加されていない

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      登録が完了しただけではポイントは追加されません。
      登録後にログインをし「ポイント追加」>「PCMAX専用プリカで追加」と進み、プリペイドIDとPASSを入力することでポイントが追加されます。

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      メールアドレスを変更した

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      PCMAXに登録したメールアドレスを既にご利用でない場合は、PCMAXへログイン後に登録メールアドレスの変更手続きを行ってください。
      ログインは、「登録したメールアドレス」「PCMAX発行ID」「電話番号」のいずれかで行うことができます。

      POINT
      プリペイドIDとPASSはログインや登録に関係ありません。
      初めての方⇒初めに登録をしてください
      既に登録済みの方⇒ログインをしてください

      その後、ポイント追加ページでプリペイドIDとPASSを入力するとポイントが追加されます。

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      空メールしたら登録済みとなる

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      以前にPCMAXに登録したことがあります。

      ▼登録の必要が無い方
      ・プリペイドカードを新たに購入した方
      ・以前利用していたが退会している方
      ・機種変更した方

      登録済みの方はログインをし、ポイント追加を完了させてください。以前のIDを引き続きご利用することができます。
      既に退会してしまった場合も、再開してポイント追加を行ってください。

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    • 年齢の確認について

      年齢確認の必要性や確認の方法、必要証明書について

    • 年齢確認の必要性

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      「出会い系規制法」内、年齢確認の義務化に伴い全ての利用者に18歳以上の確認が義務付けられており、PCMAXでも18歳以上の年齢確認を行っています。
      年齢の確認について

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      年齢確認用に必要な証明書について

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      18歳以上の年齢確認用の証明書は下記をご参照ください。
      ・運転免許証
      ・健康保険証
      ・住民基本台帳カード
      ・パスポート
      ・外国人登録証明書
      ・年金手帳
      ・共済組合員証
      ・在留カード
      年齢の確認について

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      年齢確認をしないと?

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      メールの送受信や特定情報、投稿等のサービスのご利用が出来なくなります。

      特定情報とは
      @異性交際希望者と他の異性交際希望者が出会う為に指定する日時及び場所に係る情報
      A住所、電話番号、電子メールアドレス、その他の連絡先に係る情報
      のことです。

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      個人情報の取り扱い

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      書面は年齢や生年月日のみの確認となりますので、お名前や住所、顔写真は必要ありません。見えないように隠して頂いて結構です。
      年齢及び生年月日は必ず確認可能な状態で送信してください。送信して頂いた画像は、確認後、即時に破棄します。
      クレジットカードの入力情報も、確認後、削除されます。

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      面倒だからそのまま送りたい

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      もちろん、隠さずにそのまま送っていただいてもかまいません。確認後、即時破棄しますのでご安心ください。

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      再登録したら再度確認が必要?

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      必要ありません。確認は一度だけです。再登録の際は退会したIDを「再開」してご利用していただきます。過去に年齢の確認を行なっていれば、再開後もそのままご利用ができます。

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      年齢の確認方法は?

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      クレジットカードでの確認、または年齢が確認できる証明書を、携帯電話のカメラ機能で撮影しメール送信することで確認ができます。詳細は、登録後ログインをし、所定のページでご確認ください。

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      年齢確認が完了しない

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      いくつかの原因が考えられます。
      ◆送信した写真が指定の証明書ではない
      ◆生年月日や年齢、証明書の種類、発行元の名称がわからない
      ◆過去にご登録があるお客様
      ◆指定の証明書の有効期限が切れている

      その他、ご不明な事がございましたら、下記の専用窓口にお問い合わせください。

      ▼年齢確認専用お問合せ窓口
      メール:otona-id@otona-id.jp
      電話:03-6830-1166
      営業時間:24時間365日

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ご不明な点や疑問は解決されましたか?

もしこのページで解決できない場合は、
お問い合わせページから【電話(9時〜23時)】もしくは【メール(24時間受付)】にてご連絡下さい。
無事解決されましたら、是非PCMAXをお試しください。