PCMAXにログインできない時｜解決方法

ログインID、またはパスワードを忘れた

会員登録の際に使ったメールアドレス、または電話番号のどちらかがわかれば、ID・パスワードがわからなくなってしまった場合も、再確認できます。

メールアドレスを登録している場合

PCMAXへ会員登録をした時に使ったメールアドレスで、空メールを送信すると、ID・パスワードが記載されたメールが届きます。

空メールの送信先は【　regist-check@to.pcmax.jp　】

このメールアドレスを送信先に記入して、そのままメッセージを送信してください。

またはPCMAXヘルプセンターへアクセス。

PCMAXヘルプセンターはこちら↓
https://pcmax.jp/pcm/file.php?f=forgot_id

ページ内に記載のある【空メールを送信する】ボタンをタップしていただくと自動的にメールフォームが開くのでそのまま送信するだけで完了です。

ボタンをタップしてもうまくいかない、送信できないという場合はメールアドレスを送信先に記入して送信。

返信を受け取ったら、メールを確認して再度ログインしてください。

空メールの返信が受け取れない

空メールを送信したのに、ID・パスワードが記載されたメールが届かない、という場合。

迷惑メールとして受信できていない可能性があります。

迷惑メールフィルターや受信拒否設定を利用している場合は、【pcmax.jpからのメールは受け取る】と設定をして、再度空メールを送信してください。

また、もうすでに受信をしているけど、迷惑メールフォルダなど、通常の受信ではない場所に振り分けられている可能性もあるので確認をしてください。

【pcmax.jpからのメールは受け取る】の設定方法

空メールの送信に、携帯会社のキャリアメールをお使いの場合。

迷惑メールフィルターや受信拒否設定はdocomo、au、SoftBank、Y!mobileとそれぞれ設定方法が異なるため、リンク先の専用のページから設定をおこなってください。

電話番号を登録している場合

登録されている電話番号から、下記の番号にお掛けいただくと、仮のパスワードがSMS(ショートメール)で届くので、メールに記載のあるパスワードでログインをしてください。

電話番号で仮パスワードを受け取る手順

PCMAXヘルプセンター内に記載のあるこちらの番号に電話をかける。

非通知にせずに番号通知で発信してください。

『こちらはPCMAXです』と音声が流れるので、案内にしたがってボタンを押してください。

登録されている電話番号に、仮のパスワードがSMS(ショートメール)で届きます。

ログイン後は【各種設定】から【パスワード変更】をおこない、新しいパスワードを設定してください。

次回から、新しいパスワードでログインができます。

機種変更後にログインができなくなってしまった場合

お使いになっているスマートフォンの機種変更をしても、ログインができなくなる、ということはありません。

以前使っていたID・パスワードでログインできる

以前に使っていたログインIDやメールアドレス、パスワードを入力していただければログインができます。

それでもログインができない、という場合はログインに必要な、ID・電話番号・メールアドレスのいずれか、またはパスワードが間違っていると考えられます。

ID・パスワードがわからない場合は『ログインID、またはパスワードを忘れた』を確認してください。

一度退会したけど再登録したい

PCMAXは退会をしても、好きなタイミングで利用を再開することができます。

以前使っていたID・パスワードで再開、ログインできる

PCMAXを一度やめたけど、もう一度使いたい場合は、ログイン画面から以前利用していたIDとパスワードを入力してください。

【再開する】を選択すると、以前のアカウントデータにログインします。

ID・パスワードがわからない場合は『ログインID、またはパスワードを忘れた』を確認してください。

新規登録ができない

新規会員登録をしてこれから利用したいのに、会員登録が完了しないという場合

• もうすでにPCMAXに登録をしている
• 空メールを送っても返信が来ない

以上のふたつが原因として考えられます。

もうすでにPCMAXに登録をしている場合

空メール送信後に『登録済』と返信が届きます。

すでにPCMAXの会員登録をされていると思われるので、以前に使っていたIDとパスワードを入力していただくと利用ができます。

• プリペイドカードを新たに購入した
• PCMAXを以前利用していたけど今は退会している
• スマートフォンの機種変更をした

以上の場合、以前使っていたIDとパスワードをそのまま使うことができるので、新規登録の必要はありません。

空メールを送っても返信が来ない場合

折り返しのメールが届かない原因は迷惑メールとして受信できていない可能性があります。

迷惑メールフィルターや受信拒否設定を利用している場合は、【pcmax.jpからのメールは受け取る】と設定をして、再度空メールを送信してください。

【pcmax.jpからのメールは受け取る】の設定方法は『ログインID、またはパスワードを忘れた』に記載があります。

また、もうすでに受信をしているけど、迷惑メールフォルダなど、通常の受信ではない場所に振り分けられている可能性があるので確認をしてください。

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